日本滞在:小銭をあんまり欲しくないんですけど…
2018年 06月 01日
ヨーロッパのお店は、日本のようなサービス天国では全然ないけれど、店員さんが自分の頭で考えて「確かにこの客の言い分は正しい」と思うとマニュアルから外れて対応してくれる事が多い気がします。
実は私、近年を振り返ると、ドイツのお店よりも日本のお店のでの方が、腹の立つ対応が多かった。でもそれって多分、私もCazorlaさんも、日本人離れしてきているからサービスの形が合わないんでしょうね。
12年も経つと社会のルールが変わっている部分もあるし、既に慣れた海外とのルールの違いに戸惑うこともあるでしょうね。
ユニクロ行きましたか?
接客はなかなか丁寧だと思いますよ。でも店員の丁寧な対応は目の前にいる1人の人間に対してのものではないんです。店員は1人の人間としての客を見ているのではなく、一定のパターンを持つ消費者の1人に対しての対応なんです。
必要以上に丁寧だけど心はない。
よくできたロボットが売っていると思えば腹も立ちません。
スクムビット
長いこと日本に帰っていないと逆カルチャーショックがすごくないですか?
海外の一人旅をしている頃からそうでしたが、こちらで国際結婚してから
帰る度に違和感が強くなりました。生まれ育った母国なのに慣れるまでに
日数を要するようになってしまいました。浦島太郎さん状態ですね。(笑)
心優しいしろくま先生も腹を立てることがあるというので、安心しました。暖簾に腕押しというか、人と話してるって感じがしないんですよね。で、ニコニコしてるから、怒りをぶつけられないというフラストレーション。まあ、住んでいるところがあっているって幸せなことかもしれないですね。
ユニクロも行きました。
若くてちゃんとしてる、確かにロボットかな。
質問に対してちゃんと答えてくれたんだけど、あんまり答えになってなかったです。
一般的な質問じゃなかったのかもしれません。(マニュアルに載ってる質問ではなかったのでしょう、)
前々回は、入国で捕まって、2時間くらい詰問されたんでそのトラウマがあったんですが、今回、入国が楽だったんで嬉しかったです。(そんなことを喜ぶ私ってどんだけ怪しいのか)
歩いていて人とぶつかるんですよ。なんで? マドリードだって人混みがあるところがあると思うんですが、最初の数日はぶつかりまくりでついつい「ペルドン」と咄嗟に言ってしまってますます落ち込み状態。なにじんやこいつって顔でびっくりされたりするし。
スペインもね、なんでこんなことがって思うこともよくあるんですが、カルチャーショックにまでならず、困ったことだわいと思う程度ですが、確かに逆カルチャーショックってあります。最近、夫と奄美大島あたりに住む計画とか考えてるんですが、あの辺りだとどうなんでしょうね?
あのね、身分証明にパスポートじゃダメで、保険証を見せろと言ったんですよ。そんなの持ってないよ、パスポートは国の最上位の身分証明書でしょ?と理論で攻めても、「パスポートでは、ちょっとぉ・・・」と、ニコニコ笑っている。ちょっと、なんだよ、じゃあ何ならいいんだよ、解決策を示してくれよ、と思っても、相手はニコニコ固まっていて、何も動かなかった・・・。結局上の人を呼んでもらいました。
なんか、結構最近、保険証じゃダメなところが多いと聞いていましたが、保険証見せろですか? なんで、パスポートはちょっとぉーーーなんでしょうね。きっとマニュアルに、パスポートがなかったんでしょうね。日本に住んでいたら持って歩くようなものでもないから。マニュアルにない、これです。ないともうそれでおしまい。